常見(jiàn)問(wèn)題

• 購(gòu)買歐米茄腕表

  • 在哪里可以購(gòu)買到歐米茄腕表 在哪里可以購(gòu)買到歐米茄腕表
    您可于此處查找歐米茄旗艦店和授權(quán)零售商列表。 如果您所在的國(guó)家/地區(qū)設(shè)有歐米茄官方線上旗艦店，您還可通過(guò)歐米茄官網(wǎng)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。
  • 如何確定我所購(gòu)買的是歐米茄正品腕表？ 如何確定我所購(gòu)買的是歐米茄正品腕表？

    以下是鑒別歐米茄腕表的有效方法：

    在未經(jīng)授權(quán)的渠道購(gòu)買的歐米茄腕表可能有質(zhì)量問(wèn)題，或非正品，無(wú)法享受品牌保修服務(wù)。因此，建議您從歐米茄旗艦店或授權(quán)零售商處購(gòu)買歐米茄腕表。如果歐米茄在您所在的國(guó)家/地區(qū)已開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，歐米茄官網(wǎng)亦是有保障的購(gòu)買渠道。

    從官方或品牌授權(quán)渠道購(gòu)買的歐米茄腕表均提供產(chǎn)品保修卡，并標(biāo)有8位數(shù)字或7位字母數(shù)字序列號(hào)、腕表型號(hào)、購(gòu)買日期和授權(quán)零售商的完整名稱和地址。

  • 如何了解歐米茄腕表的價(jià)格？ 如何了解歐米茄腕表的價(jià)格？

    您可于歐米茄官方網(wǎng)站查看歐米茄腕表的建議零售價(jià)。如所查腕表的詳情頁(yè)無(wú)建議零售價(jià)，請(qǐng)聯(lián)系歐米茄旗艦店或授權(quán)零售商。

  • 如何了解某一款腕表的庫(kù)存？ 如何了解某一款腕表的庫(kù)存？
    如需了解某一款腕表的庫(kù)存，請(qǐng)聯(lián)系歐米茄官網(wǎng)熱線 : 400-820-9883。
  • 保修期有多久？涵蓋什么項(xiàng)目？ 保修期有多久？涵蓋什么項(xiàng)目？

    于2018年7月1日起所購(gòu)買的歐米茄腕表將享有5年的國(guó)際保修。

    如果您的腕表于2018年7月前購(gòu)買，則適用以下條件。根據(jù)保修條款和條件，從購(gòu)買之日起，歐米茄將為您的腕表提供為期二十四（24）個(gè)月的保修服務(wù)；對(duì)于配備同軸擒縱系統(tǒng)的腕表，保修期為三十六（36）個(gè)月，對(duì)于配備同軸擒縱系統(tǒng)和Si14硅游絲的腕表，保修期則為四十八（48）個(gè)月。

    腕表在購(gòu)買時(shí)若存在制造或材質(zhì)上的缺陷，亦涵蓋在該國(guó)際保修服務(wù)中（“缺陷”）。保修卡需注明日期、完整且正確填寫并由歐米茄官方零售商蓋章（“有效保修憑證”）時(shí)，才能享受保修服務(wù)。

• 電子商務(wù)

  • 我是否需要?jiǎng)?chuàng)建“我的歐米茄”賬戶才能從官網(wǎng)購(gòu)買商品？ 我是否需要?jiǎng)?chuàng)建“我的歐米茄”賬戶才能從官網(wǎng)購(gòu)買商品？
    創(chuàng)建“我的歐米茄”賬戶，可享有：查看購(gòu)物車及心愛(ài)款式、查詢線上歷史訂單及管理您的個(gè)人信息。如不創(chuàng)建官網(wǎng)賬戶，也可通過(guò)訪客身份進(jìn)行購(gòu)買。
  • 官網(wǎng)是否可以買到所有商品？ 官網(wǎng)是否可以買到所有商品？
    您可前往歐米茄官網(wǎng)查詢所需表款，如產(chǎn)品頁(yè)面顯示不可售，可詳詢官網(wǎng)熱線 400-820-9883。
  • 交貨時(shí)間為多久？ 交貨時(shí)間為多久？
    普通訂單通常1-3個(gè)工作日發(fā)貨。預(yù)售訂單通常4-7個(gè)工作日發(fā)貨，具體的發(fā)貨時(shí)間取決于訂單確認(rèn)時(shí)間和付款處理情況。
  • 腕表是否可以配送至另一個(gè)國(guó)家/地區(qū)？ 腕表是否可以配送至另一個(gè)國(guó)家/地區(qū)？
    僅配送至下單時(shí)所選擇的國(guó)家/地區(qū)。
  • 如何追蹤我的訂單狀態(tài)？ 如何追蹤我的訂單狀態(tài)？
    訂單發(fā)貨后，您將收到包含快遞單號(hào)的短信通知。
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  • 如何退貨？ 如何退貨？

    退貨申請(qǐng)適用于收到訂單產(chǎn)品之日起7天內(nèi)。商品須保持其原始狀態(tài)，連同包裝盒及相關(guān)配附件一同退回。退款將按您訂單的支付方式原路退回。

    如需辦理退貨，請(qǐng)登錄“我的歐米茄”賬戶按相關(guān)說(shuō)明進(jìn)行操作。

    如需了解更多信息，請(qǐng)瀏覽歐米茄發(fā)貨和退貨政策或詳詢客服。

  • 接受哪些付款方式？ 接受哪些付款方式？
    您可使用微信支付、支付寶、銀聯(lián)支付和銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行線上訂單的支付。
  • 是否會(huì)收取稅費(fèi)？ 是否會(huì)收取稅費(fèi)？
    訂單僅配送至下單時(shí)所選擇的國(guó)家/地區(qū)。因此，歐米茄不會(huì)收取額外稅費(fèi)。
  • 我的信用卡何時(shí)會(huì)被扣款？ 我的信用卡何時(shí)會(huì)被扣款？
    當(dāng)訂單成功支付后，您的信用卡將被扣款。
  • 我的個(gè)人信息和付款信息是否安全？ 我的個(gè)人信息和付款信息是否安全？

    所有數(shù)據(jù)和支付信息均由SSL加密保護(hù)。我們不會(huì)存儲(chǔ)您的信用卡詳細(xì)信息或付款信息。如需了解關(guān)于數(shù)據(jù)使用的更多信息，請(qǐng)參閱我們的隱私政策。

• 使用您的歐米茄腕表

  • 在哪里可以找到歐米茄腕表的用戶手冊(cè)？ 在哪里可以找到歐米茄腕表的用戶手冊(cè)？

    購(gòu)買腕表時(shí)會(huì)隨附用戶手冊(cè)。此外，您還可以于此處查閱電子版和視頻教程。

  • 如何保養(yǎng)我的歐米茄腕表？ 如何保養(yǎng)我的歐米茄腕表？

    如果您能夠定期悉心保養(yǎng)您的歐米茄腕表，它將美麗且精準(zhǔn)地陪伴您一生。除了每年對(duì)腕表進(jìn)行一次防水性能檢測(cè)，每5至8年接受一次完全服務(wù)之外，我們建議您在線查詢歐米茄保養(yǎng)指南，以長(zhǎng)期保養(yǎng)您的歐米茄腕表。

  • 我的歐米茄腕表是否抗震？ 我的歐米茄腕表是否抗震？
    在認(rèn)證過(guò)程中，歐米茄腕表會(huì)歷經(jīng)嚴(yán)苛測(cè)試，其中包括防震性能測(cè)試，以確保每一枚腕表具備可靠的性能。
  • 如何為我的歐米茄腕表設(shè)置時(shí)間？ 如何為我的歐米茄腕表設(shè)置時(shí)間？

    請(qǐng)查閱購(gòu)買腕表時(shí)隨附的用戶手冊(cè)，了解如何設(shè)置時(shí)間。此外，也可前往歐米茄官網(wǎng)查閱電子版用戶手冊(cè)和視頻教程。

  • 我的歐米茄腕表是否防磁？ 我的歐米茄腕表是否防磁？
    我們建議您應(yīng)避免將腕表置于強(qiáng)磁場(chǎng)環(huán)境中，例如擴(kuò)音器、冰箱、某些手袋搭扣或平板設(shè)備搭扣等，如果您的歐米茄腕表搭載了高防磁機(jī)芯（例如至臻天文臺(tái)機(jī)芯），它將能夠抵抗1.5特斯拉（即15,000高斯）強(qiáng)磁場(chǎng)的干擾。
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  • 我的腕表是否能抵抗極端天氣條件？ 我的腕表是否能抵抗極端天氣條件？
    歐米茄腕表可以在高爾夫和滑雪等劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí)佩戴。您的腕表的最佳運(yùn)行條件介于0°C（或32°F）和60°C（或140°F）之間。在此溫度范圍外使用可能會(huì)影響腕表的性能。此外，我們建議您避免將腕表暴露在溫度變化較大的環(huán)境中。
  • 如何為腕表上鏈？ 如何為腕表上鏈？

    購(gòu)買時(shí)隨附的用戶手冊(cè)中說(shuō)明了為腕表上鏈的方式。您還可以于此處查閱電子版手冊(cè)和視頻教程。

  • 自動(dòng)機(jī)械腕表的動(dòng)力儲(chǔ)存不足，應(yīng)該如何處理？ 自動(dòng)機(jī)械腕表的動(dòng)力儲(chǔ)存不足，應(yīng)該如何處理？
    自動(dòng)機(jī)械機(jī)芯的腕表上鏈取決于手腕的運(yùn)動(dòng)。如果您數(shù)日未佩戴腕表，或者您的手腕運(yùn)動(dòng)不足，腕表的動(dòng)力儲(chǔ)存將會(huì)少于最大容量。此時(shí)，請(qǐng)務(wù)必遵循用戶手冊(cè)中的說(shuō)明，使用表冠進(jìn)行上鏈。

• 歐米茄產(chǎn)品的保養(yǎng)

  • 如何找到歐米茄授權(quán)維修中心？ 如何找到歐米茄授權(quán)維修中心？

    無(wú)論您是擁有全新腕表還是古董腕表，歐米茄授權(quán)維修中心的認(rèn)證專家會(huì)為您定制高效的個(gè)性化解決方案。他們具備專業(yè)的腕表知識(shí)，為您的歐米茄腕表提供高品質(zhì)服務(wù)。請(qǐng)于此處查找歐米茄維修中心的聯(lián)系方式。

  • 如何獲取歐米茄腕表配件？ 如何獲取歐米茄腕表配件？

    出于品質(zhì)原因，配件僅交付至經(jīng)認(rèn)證的歐米茄授權(quán)維修中心。我們旨在為您提供快速、可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，歐米茄選擇經(jīng)嚴(yán)格篩選的配件經(jīng)銷系統(tǒng)。由此確保在歐米茄授權(quán)維修中心供應(yīng)不同級(jí)別的歐米茄原裝配件。在歐米茄全球客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行的每一次服務(wù)均享有24個(gè)月的保修期。
    請(qǐng)于此處查找歐米茄授權(quán)維修中心。

  • 完全服務(wù)的價(jià)格為多少？ 完全服務(wù)的價(jià)格為多少？

    請(qǐng)于此處查找不同腕表類型的建議價(jià)格。

  • 完全服務(wù)涵蓋哪些項(xiàng)目？ 完全服務(wù)涵蓋哪些項(xiàng)目？

    請(qǐng)于此處查找完全服務(wù)的詳細(xì)步驟

  • 服務(wù)后的保修期為多久？ 服務(wù)后的保修期為多久？
    對(duì)于由歐米茄授權(quán)維修中心執(zhí)行的每一項(xiàng)服務(wù)，均享有二十四（24）個(gè)月的保修期。如果在服務(wù)保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，歐米茄將免費(fèi)修復(fù)腕表或更換相關(guān)配件。由于服務(wù)/維修過(guò)程中的過(guò)失造成的其他權(quán)利主張均明確不被支持。以下情況不屬于服務(wù)保修范圍：正常磨損，因意外事故、疏于護(hù)理或疏忽大意造成的損壞。如手表經(jīng)歐米茄品牌非授權(quán)人員維修過(guò)，則本服務(wù)保修將自動(dòng)終止并失效。
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  • 建議保養(yǎng)周期是多久？ 建議保養(yǎng)周期是多久？

    接受保養(yǎng)服務(wù)的頻率取決于腕表的使用狀況和環(huán)境。例如，老化的墊圈或意外撞擊均可能影響防水性能。因此，我們建議您每年對(duì)腕表進(jìn)行一次防水性能檢測(cè)，每5至8年接受一次完全服務(wù)。請(qǐng)于此處查找歐米茄授權(quán)維修中心。

  • 什么時(shí)候應(yīng)該更換電池？ 什么時(shí)候應(yīng)該更換電池？

    電池的壽命取決于腕表類型及其功能的使用?，F(xiàn)代的大多數(shù)歐米茄石英機(jī)芯均配備電池能量耗盡指示系統(tǒng)。當(dāng)電池接近耗盡狀態(tài)時(shí)，秒針將每4秒跳動(dòng)一次。雖然腕表仍然可以繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)日，但我們建議您立即前往歐米茄授權(quán)維修中心更換電池，以降低可能因電池漏液而導(dǎo)致的機(jī)芯損壞。
    請(qǐng)于此處查找歐米茄授權(quán)維修中心。

  • 如何為我的歐米茄腕表購(gòu)買全新表帶？ 如何為我的歐米茄腕表購(gòu)買全新表帶？

    歐米茄旗艦店或授權(quán)零售商可協(xié)助您找到與您的腕表相匹配的全新表鏈或表帶。請(qǐng)于此處查找歐米茄授權(quán)零售商。

    如果您所在的國(guó)家/地區(qū)設(shè)有歐米茄官方線上旗艦店，您還可直接在官網(wǎng)選購(gòu)表鏈或表帶。

• 歐米茄品牌和產(chǎn)品信息

  • 如何判斷我的歐米茄腕表是否為正品？ 如何判斷我的歐米茄腕表是否為正品？

    所有通過(guò)歐米茄授權(quán)零售商及官方線上旗艦店購(gòu)買的腕表均為正品。腕表隨附完整且正確填寫的保修卡，其中包括8位數(shù)字或7位字母數(shù)字序列號(hào)、腕表型號(hào)、購(gòu)買日期以及零售商的全名和地址。

  • 如何查找有關(guān)我的歐米茄古董表的信息？ 如何查找有關(guān)我的歐米茄古董表的信息？

    在古董表專區(qū)，您可以了解到歐米茄品牌歷史上部分表款的信息。

  • 在哪里可以找到我的歐米茄腕表的序列號(hào)和表殼編號(hào)？ 在哪里可以找到我的歐米茄腕表的序列號(hào)和表殼編號(hào)？

    此信息可在您購(gòu)買腕表時(shí)隨附的保修卡上找到。腕表的表背或其中一個(gè)表耳上亦鐫刻有序列號(hào)。對(duì)于古董表，這些信息通常刻在表背內(nèi)側(cè)和機(jī)芯上。如果您在查詢此信息時(shí)需要幫助，歐米茄授權(quán)維修中心竭誠(chéng)為您服務(wù)。

  • 在哪里可以查找有關(guān)歐米茄品牌歷史的信息 在哪里可以查找有關(guān)歐米茄品牌歷史的信息

    點(diǎn)擊此處進(jìn)入精彩的歐米茄世界，探索自1848年以來(lái)歐米茄歷史上的重要里程碑。從人類登月到奧運(yùn)會(huì)，歐米茄在各類重大歷史事件中均留下了輝煌而獨(dú)特的印記！

    想要了解更多歐米茄的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，敬請(qǐng)參觀歐米茄博物館。博物館位于歐米茄瑞士總部，這座博物館被稱為“時(shí)間之城“，通過(guò)浸入式的影片、引人入勝的藏品展示和妙趣橫生的互動(dòng)體驗(yàn)，帶領(lǐng)訪客探索歐米茄的輝煌歷史。

  • 哪些歐米茄腕表曾登上月球？ 哪些歐米茄腕表曾登上月球？

    以下三款歐米茄超霸腕表曾被宇航員在月球上佩戴：ST 105.012、ST 145.012和ST 105.003。這三款腕表均搭載充滿傳奇色彩的歐米茄321機(jī)芯

    在執(zhí)行阿波羅11、12、14、15、16和17號(hào)任務(wù)過(guò)程中，宇航員曾在月球上佩戴ST 105.012和ST 145.012兩款型號(hào)的腕表。

    此外，在“阿波羅17號(hào)”任務(wù)期間，尤金·塞爾南（Eugene “Gene” Cernan）上校亦佩戴了歐米茄早年為美國(guó)國(guó)家航空航天局（NASA）研發(fā)的超霸腕表ST 105.003。

    如今，傳奇的“專業(yè)月球表”依然是歐米茄超霸系列的一員，并仍然按照1965年美國(guó)國(guó)家航空航天局（NASA）的要求制造。

• 一般技術(shù)信息

  • 什么是通過(guò)至臻天文臺(tái)認(rèn)證的腕表？ 什么是通過(guò)至臻天文臺(tái)認(rèn)證的腕表？

    至臻天文臺(tái)認(rèn)證的腕表通過(guò)瑞士官方天文臺(tái)（COSC）與瑞士聯(lián)邦計(jì)量研究院（METAS）的雙重認(rèn)證；

    瑞士聯(lián)邦計(jì)量研究院，簡(jiǎn)稱METAS，是瑞士的官方權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)瑞士境內(nèi)所有和計(jì)量相關(guān)的事務(wù)、測(cè)試設(shè)備與測(cè)試流程。要通過(guò)METAS的認(rèn)證，腕表需要在精準(zhǔn)度，防磁，防水，動(dòng)儲(chǔ)四個(gè)方面通過(guò)八項(xiàng)嚴(yán)苛測(cè)試。點(diǎn)擊此處，了解有關(guān)瑞士聯(lián)邦計(jì)量研究院（Metas）認(rèn)證的更多信息。

  • 如何獲取我的至臻天文臺(tái)認(rèn)證結(jié)果？ 如何獲取我的至臻天文臺(tái)認(rèn)證結(jié)果？

    如需獲取您的至臻天文臺(tái)認(rèn)證結(jié)果，我們誠(chéng)邀您將“至臻天文臺(tái)”認(rèn)證卡上的信息輸入歐米茄官網(wǎng)的專屬板塊，具體信息可咨詢官網(wǎng)客服。

  • 至臻天文臺(tái)腕表的精準(zhǔn)度分為哪幾類？ 至臻天文臺(tái)腕表的精準(zhǔn)度分為哪幾類？

    至臻天文臺(tái)腕表平均走時(shí)誤差：

    對(duì)于直徑大于26毫米的機(jī)芯，每日0至+5秒

    對(duì)于直徑介于20毫米和26毫米之間的機(jī)芯，每日0至+6秒

    對(duì)于直徑小于20毫米的機(jī)芯，每日0至+7秒

  • 通過(guò)瑞士官方天文臺(tái)（COSC）認(rèn)證的腕表的精準(zhǔn)度分為哪幾類？ 通過(guò)瑞士官方天文臺(tái)（COSC）認(rèn)證的腕表的精準(zhǔn)度分為哪幾類？

    通過(guò)瑞士官方天文臺(tái)（COSC）認(rèn)證的腕表平均走時(shí)誤差：

    對(duì)于直徑大于20毫米的機(jī)芯，每日-4至+6秒

    對(duì)于直徑小于20毫米的機(jī)芯，每日-5至+8秒

  • 天文臺(tái)表和計(jì)時(shí)表有什么區(qū)別？ 天文臺(tái)表和計(jì)時(shí)表有什么區(qū)別？

    計(jì)時(shí)腕表是指腕表除了具有永久顯示時(shí)、分、秒的功能外，還具有測(cè)量短時(shí)間周期的功能。

    “天文臺(tái)表”一詞是指機(jī)芯的精準(zhǔn)度已通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）3159認(rèn)證的腕表。該認(rèn)證由瑞士官方天文臺(tái)（COSC）提供。

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  • 機(jī)械腕表和石英腕表有什么區(qū)別？ 機(jī)械腕表和石英腕表有什么區(qū)別？

    機(jī)械腕表由機(jī)械機(jī)芯驅(qū)動(dòng)。機(jī)械腕表有兩種類型：一種是自動(dòng)上鏈機(jī)械腕表，通過(guò)手腕的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生動(dòng)力為腕表上鏈；另一種是手動(dòng)上鏈機(jī)械腕表，通過(guò)表冠為腕表上鏈。

    石英腕表由電池提供動(dòng)力。